Üldtingimused
Hotelli üldtingimused
1. Tellimistingimused
1.1. Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja ostukeskkonna www.lydia.ee (edaspidi Lydia hotelli broneerimise keskkond) omaniku Hotell Lydia OÜ vahel Lydia hotelli broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Lydia hotelli broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Broneerimise keskkonnas tohib tehinguid teha vähemalt 18 aastane teovõimeline isik. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.
1.4. Hotell Lydia ei müü alkoholi alla 18-aastastele klientidele. Hotellil on õigus isiku vanuse tuvastamiseks küsida isikuttõendavat dokumenti ning alaealise kliendi korral keelduda tellimuse täitmisest. Alaealise poolt tehtud alkohoolseid jooke sisaldavate lisatellimuste ettemaks tagastatakse ainult alkohoolse joogi maksumuse ulatuses isikule, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.
2. Hinnainfo
2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksusid.
2.2. Jälgige tähelepanelikult valitud hinnainfot. Ettemaks on kohustuslik osadele hindadele. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, siis hotellil on õigus ettemakstud summat mitte tagastada. Tellimismootoris näidatud hinnad teistes valuutades on informatiivsed.
2.3. Kui hotellitoa eest ei ole eelnevalt tasutud, siis tuleb tasuda hotelli saabumisel kohalikus valuutas. Hotellis saab maksta nii deebet- kui ka krediitkaardiga.
3. Maksetingimused ettemaksuga toodetele
3.1. Kliendi poolt Lydia hotelli broneerimise keskkonna vahendusel ostetud teenuse/ toote eest tuleb tasuda kogu valitud teenuse maksumus. Tasu maksmisega kinnitab klient, et ta on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt broneerimise keskkonna kaudu kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid.
3.2. Online broneerimise keskkonnas määratud summa tasumine toimub ülekandega internetipanga vahendusel või Visa ja MasterCard deebet- ja krediitkaardimaksetena. Internetipanga vahendusel on võimalik ülekandega maksta järgmistest pankadest:
Eesti - Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV ja Krediidipank
Läti - Swedbank, SEB, Citadele ja Nordea
Leedu - SEB ja Nordea
Soome - Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki ja Handelsbanken
Vahetult pärast ülekande või kaardimakse sooritamist peab klient makse koheseks registreerimiseks klõpsama nuppu „tagasi kaupmehe juurde“.
4. Tellimine ja tellimuse kinnitus
4.1.Tellimuse tegemisel palun sisestage tellimissüsteemi nimi, telefoninumber, e-mail, aadress, saabumise kuupäev ja ööde arv. Teie tellimus on kinnitatud, kui olete saanud tellimuse kinnituse.
5. Tellimuse tühistamine, muutmine ja raha tagastamine
5.1. Majutuse ja majutuse pakettide ostu puhul kehtivad majutusele ja pakettidele erinevad annulleerimise ja raha tagastamise tingimused. Majutuse ja majutuse pakettide muutmise, annulleerimise ja raha tagastamise tingimused on kirjas broneerimise keskkonnas valitud majutuse ja/ või majutuse paketi hinnakirjelduses. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, siis hotellil on õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.2. Majutuse ja/ või majutuse paketi kehtivus on majutuse ja/ või majutuse paketi alguse ja lõpu kuupäev. Kehtivusaja ületamisel muutub majutus ja/ või majutuse pakett kehtetuks ning see ei kuulu tagastamisele ega ümbervahetamisele.
5.3. Tellimuse muutmiseks palun tehke uus tellimus ja tühistage eelmine. Uue tellimuse tegemisel võib olla muutunud hind ja saadaolev toa kategooria.
6. Konfidentsiaalsus
6.1. Online broneerimise keskkonnas tellimuse ja ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt isikuandmete seaduse nõuetele. Hotell Lydia OÜ ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooletele ilma Kliendi nõusolekuta.
7. Hotelli kohustused külalise ees ja lisainfo hotelli kohta
7.1. Kui olete saanud hotellitoa tellimuse kinnituse, kuid selgub, et hotell ei saa teile võimaldada tellitud hotellituba, siis on hotellil kohustus pakkuda teile ilma lisamaksuta paremat toakategooriat või siis tuba sama tasemega hotellis.
7.2. Saabumine ja lahkumine. Hotellituba on teie kasutuses saabumispäeval kella 15-st kuni lahkumispäeval kella 12-ni.
7.3. Suitsetamisreeglid. Meie hotell on mõeldud mittesuitsetajatele. Kui hotelli külaline rikub suitsetamiskeelu korda, on hotellil õigus nõuda kliendipoolset kulude hüvitamist. Trahvisumma suitsetamise (k.a. e-sigarett) eest on 300€.
7.4. Lemmikloomad. Lemmikloomad ei ole meie hotellis lubatud.
7.5. Laste hinnapoliitika. Lapsed 0-2 a. tasuta; vanuses 3-12 a. majutus lisavoodis koos hommikusöögiga 26€/ ööpäevas; vanuses 13-17 a. majutus lisavoodis koos hommikusöögiga 37€/ ööpäevas; vanuses 18+ a. majutus lisavoodis koos hommikusöögiga 47€/ ööpäevas.
7.6. Parkimine. Tasuline parkimine vabade kohtade olemasolul hotelli garaazis asuvas parklas. Lisatasu on 24€/ ööpäevas, vajalik ettetellimine. Sviitides majutuvatele klientidele on parkimine tasuta.
8. Muu
8.1 Kliendi ja Lydia hotelli vahel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtusse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
Ettevõtte nimi: Hotell Lydia OÜ
Reg.nr: 14004970
KMKR: EE101875561
Aadress:Ülikooli 14, 51003, Tartu
Panga nimi: Swedbank
IBAN kood: IBANEE EE282200221063697022
SWIFT kood: HABAEE2X
Panga nimi: LHV AS
IBAN kood: EE497700771010696636
SWIFT kood: LHVBEE22
Telefon: +372 7330 337
E-mail: info@lydia.ee
Kodulehekülg: www.lydia.ee
