Правила и условия
Общие положения и условия
1. Диапазон терминов и срок действия
1.1. Настоящие условия действуют между лицом (далее - Клиент) и владельцем веб-сайта www.lydia.ee (далее - Lydia hotel online booking) компанией Hotell Lydia OÜ в рамках правовых отношений при покупке продуктов и услуг через Lydia hotel online booking.
1.2. Приобретая услуги и продукты через онлайн-бронирование отеля Lydia, в дополнение к действующим условиям и положениям существуют правовые акты Эстонской Республики, регулирующие юридические права.
1.3. Транзакции, совершаемые при онлайн-бронировании, должны осуществляться дееспособным лицом не моложе 18 лет. Если транзакция совершена лицом, не соответствующим правилам, ответственность за нее будет нести тот, чей банковский счет или кредитная карта были использованы.
1.4. Отель Lydia не продает алкоголь гостям младше 18 лет. Отель оставляет за собой право попросить предъявить документ, удостоверяющий возраст, и отклонить заказ несовершеннолетнего. Предоплата дополнительных заказов несовершеннолетних, включая алкоголь, возвращается в размере стоимости напитка только тому лицу, чей банковский счет или кредитная карта использовались для оплаты.
2. Цена
2.1. Все цены указаны в евро и включают налоги, регулируемые Эстонской Республикой.
2.2. Внимательно изучите информацию о выбранной цене. Для некоторых цен обязательна предоплата. Если Вы отказываетесь от цены с условием предоплаты, то отель имеет право не возвращать предоплаченную сумму.
2.3. Если Вы не оплатили номер в отеле заранее, то по прибытии с Вас будет снята сумма в местной валюте. В отеле Вы можете расплатиться наличными, а также дебетовыми и кредитными картами.
3. Платежи за проживание с предоплатой
3.1. Товар, выбранный клиентом при онлайн-бронировании отеля Lydia, должен быть оплачен в полном объеме. Совершая оплату, клиент подтверждает, что полностью прочитал и принял условия, предоставленные поставщиком услуг электронного магазина.
3.2. Сумма, указанная при онлайн-бронировании, может быть внесена через интернет-банки, а также дебетовые и кредитные платежи Visa и MasterCard. Через интернет-банк можно оплатить в следующих банках:
Эстония: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank
Латвия: Swedbank, SEB, Citadele, Nordea
Литва: SEB, Nordea
Финляндия: Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki, Handelsbanken
Сразу после завершения оплаты банковской или карточной транзакции клиент должен нажать кнопку "назад к продавцу", чтобы подтвердить транзакцию.
4. Бронирование и подтверждение
4.1. При бронировании Вы должны указать свое имя, дату рождения, номер телефона, адрес, дату приезда и отъезда. Ваше бронирование подтверждается только после того, как Вы получите подтверждение бронирования от отеля.
5. Отмена и изменение заказа и возврат денег
5.1. Для разных тарифов могут действовать различные ограничения и правила, см. подробную информацию о тарифах.
5.2. Если Вы отказываетесь от цены с условием предоплаты, отель имеет право не возвращать предоплаченную сумму.
5.3. Чтобы изменить бронирование, пожалуйста, отмените старое бронирование и сделайте новое. При новом бронировании тип доступного номера и цена могут измениться.
6. Конфиденциальность
6.1. Вся личная информация, предоставленная при совершении покупки в онлайн-бронировании, является конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с требованиями закона о персональной информации. Hotell Lydia OÜ не передает личную информацию третьим лицам без согласия клиента.
7. Обязательства отеля перед гостями и общая информация
7.1. Если Вы получили подтверждение заказа номера, но выяснилось, что отель не может разместить Вас в забронированном номере, то отель обязан предоставить Вам бесплатно номер лучшей категории или номер в отеле того же уровня.
7.2. Прибытие и отъезд. Ваш номер в отеле будет доступен с 15:00 в день прибытия до 12:00 в день отъезда.
7.3. Дети в возрасте до двух лет могут проживать в отеле бесплатно. Проживание с завтраком на дополнительной кровати для детей 3-12 лет стоит €26 за ночь; для детей 13-17 лет - €37 за ночь; для детей 18 лет и взрослых - €47 за ночь.
7.4. Правила курения. Номера нашего отеля предназначены для некурящих. Если гости нарушат правила запрета курения, отель оставляет за собой право потребовать компенсации любых понесенных расходов. Штраф за курение (включая электронную сигарету) в номере составляет 300€.
7.5. Домашние животные в отеле не допускаются.
7.6. При наличии свободных мест парковка предоставляется в гараже отеля. Дополнительная плата составляет 24 евро за ночь, и мы требуем предварительного бронирования. Если забронирован люкс, парковка предоставляется бесплатно.
8. Разное
8.1. Все претензии по поводу покупки в рамках онлайн-бронирования между клиентом и отелем Lydia будут решаться путем переговоров. В случае отсутствия соглашения клиент имеет право обратиться в отдел защиты прав потребителей. В случае жалоб и вопросов, не отраженных в настоящих условиях, будут применяться правовые акты Эстонской Республики.
Контакты
Hotell Lydia OÜ
Рег.номер: 14004970
Номер НДС:EE101875561
Адрес: Ülikooli 14, Тарту 51003, Эстония
Код IBAN: IBANEE282200221063697022
Банк: Сведбанк
SWIFT-код:EEHABAEE2X
Телефон: +372 7330 337
E-mail:info@lydia.ee
